纷享销客系统中的CRM在金德新材料公司的应用

　　金德新材料的企业的客户关系管理是采用了纷享销客的CRM(Customer Relationship Management)，

　　对于CRM这个概念更初由Gartner Group提出来，而在更近开始在企业电子商务中流行。客户关系管理软件，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

　　金德公司所采用的客户关系管理软件系统的宗旨是:为了满足金德每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。

　　"以客户为中心"，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。金德新材料业顺应了时代的要求，领先同行业率先引进纷享销客，金德认为客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用客户关系管理软件来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。